Support

Behöver du hjälp med Numera? Skriv till support@usenumera.se så svarar vi så snart vi kan, normalt inom en arbetsdag.

Vanliga frågor

Synkar inte iPhone och Mac? Kontrollera att båda enheterna är inloggade med samma Apple-konto och att iCloud Drive är påslaget. Under Inställningar → iCloud i Numera ser du senaste synk och eventuella fel.

Apple Intelligence läser inte mina kvitton. Systemspråket och Siri-språket måste vara exakt samma (till exempel Svenska och Svenska, eller English (US) och English (US)). Under Inställningar → AI-hjälp finns en knapp Testa Apple Intelligence som berättar vad som saknas.

Jag har glömt lösenordet till Numera-kontot. Välj Glömt lösenordet? på inloggningssidan, så skickar vi en länk till din e-post där du väljer ett nytt lösenord. Bokföringen finns kvar precis som förut. Av säkerhetsskäl börjar länken gälla först efter en väntetid (normalt 24 timmar), och du kan avbryta under tiden. Det här fungerar så länge kontot har en reservnyckel sparad hos oss, vilket är standard. Har du tagit bort reservnyckeln under Inställningar → Säkerhet är det bara du som kan låsa upp bokföringen. Logga då in med din passkey, din återställningskod eller en enhet där du redan är inloggad, och välj ett nytt lösenord under Inställningar.

Hur raderar jag mitt konto? I appen: Inställningar → Numera-konto → Radera Numera-kontot. På webben: Inställningar → Säkerhet. Kontot och alla krypterade poster tas bort från servern direkt. Bokföringen på dina egna enheter och i iCloud finns kvar tills du tar bort appen.

Bokföringsfrågor

Numera förklarar varje konto och varje konteringsrad, och delen Lär dig bokföring går igenom grunderna. Numera är ett hjälpmedel, inte en redovisningskonsult: kontrollera alltid momsdeklarationen innan du skickar den.